醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)的應(yīng)用,能使醫(yī)療產(chǎn)品的使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體,更加突出醫(yī)療產(chǎn)品中的人性化含量,而且是現(xiàn)代醫(yī)療工業(yè)發(fā)展的重要競爭力,是醫(yī)療企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。當(dāng)今社會非常重視“以人為本”的理念,醫(yī)療產(chǎn)品作為面對特殊群體的使用工具,它既要保證醫(yī)護(hù)人員操作的安全、高效、舒適,又要使病人感受到緩解病痛的舒適和心理上安慰。所以,在設(shè)計(jì)上更應(yīng)注重人性化,營造一種“情感化醫(yī)療”的理念,真正體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備對人的關(guān)懷與尊重。

1、情感化設(shè)計(jì)的基本理論

情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn),所謂產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是指在具有使用功能的基礎(chǔ)上,賦予產(chǎn)品情感內(nèi)涵,使其迮表達(dá)一種情感。這種情感能夠正確的傳達(dá)給人并且與人類的情感形成共鳴,進(jìn)而觸動人的情感世界,促使人接受和喜愛此類產(chǎn)品。

2、醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)分析

醫(yī)療產(chǎn)品是為人類而服務(wù),從人的本性來看,人的感性多于理性,過于理性和機(jī)能感的醫(yī)療產(chǎn)品是違背人的本性的,因此,重視醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的感性因素和人的情感反映是非常重要的。

3、醫(yī)療產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的意義

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為特殊產(chǎn)品,不同于普通的家電產(chǎn)品,其使用和考慮的對象更廣。對于普通產(chǎn)品來說,產(chǎn)品的購買者就是產(chǎn)品的最終使用者;但是對醫(yī)療產(chǎn)品而言,是由醫(yī)院的管理者來購買,由醫(yī)生和護(hù)士來操作,最后由患者來接受治療。情感化的醫(yī)療產(chǎn)品就是要綜合考慮到這三者的需求和利益,讓產(chǎn)品有效有益的提供服務(wù):使醫(yī)院管理人員易于安裝、維護(hù)和清潔,使醫(yī)護(hù)人員覺得他們的工作環(huán)境舒適愉快,把更多的精力集中在病人身上;使病人在使用過程中感到安心和放心,盡量讓患者樂于接受治療。

4、醫(yī)療產(chǎn)品用戶情感特征

醫(yī)療產(chǎn)品的使用者主要可劃分為以下幾種

（1）醫(yī)護(hù)人員:這類人群在工作過程中常常精神高度集中,不允許有半點(diǎn)差錯(cuò),承受壓力比較大。工作壓力對人的心理與生理有一定的影響這是影響人的動作的可靠性以及效率的一個(gè)重要因素。因此,他們希望醫(yī)療產(chǎn)品便于操作,界面清晰外,還能給其良好的感受,使用較長時(shí)間不易疲勞和厭倦,能激發(fā)人舒適愉快的工作狀態(tài)

（2）患者:包括兒童、青年、中年和老年四類。每種類人群都有不同的情感特征。但同為患病的弱勢群體,疾病的折磨使他們心理脆弱、情緒低落,一些不良的刺激可能引起患者很大的反應(yīng)。所以,醫(yī)療產(chǎn)品的安全性、舒適性對于患者來說更為重要。

（3）病人的心理活動從生理學(xué)和心理學(xué)角度來分析,病人屬于弱勢群體,他們一旦知道自己患了病,在心理上必然有反應(yīng),概括起來,病人易于產(chǎn)生抑郁,焦慮懷疑,孤獨(dú)感,否認(rèn)等各種心理活動。病人在患病期間的心理相對來說是比較脆弱的,除了醫(yī)護(hù)人員的心理輔導(dǎo)之外,我們在醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上也應(yīng)該盡量進(jìn)行富有人情味的設(shè)計(jì)，在最大程度上緩解病人的心理壓力。

醫(yī)療產(chǎn)品不僅直接關(guān)系到人體的健康問題,還必須關(guān)注人類情感需求的最高層次:人道主義的關(guān)懷。這也是醫(yī)療產(chǎn)品的最本質(zhì)的要求,在反思層面的設(shè)計(jì)策略需要充分體現(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)品的人道主義精神。一個(gè)長期關(guān)注用戶使用過程與感受的醫(yī)療品牌,在用戶長期與產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)過程中,人們的反思層面會形成獨(dú)特的偏愛和見解,因而形成品牌效應(yīng),品牌效應(yīng)是醫(yī)療產(chǎn)品對人道主義關(guān)懷的最直接結(jié)果,它能讓病人在情感上得到信賴,引起美好的回憶,放松的接受治療。人道主義設(shè)計(jì)策略最直接最有效的策略是以人為夲的品牌設(shè)計(jì)策略。

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