進(jìn)入21世紀(jì)后，人們快節(jié)奏的生活方式促使各行各業(yè)都在尋找一種便捷的方法滿足人們的各種需求。日常生活中的用電繳費(fèi)一直以來(lái)困擾了很多人，表現(xiàn)在繳費(fèi)時(shí)間必須在電力公司營(yíng)業(yè)廳工作日上班的時(shí)候，且必須到指定營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，隨著人們對(duì)“電”的依賴性逐步增強(qiáng)，繳費(fèi)問(wèn)題也日益成為了供電單位、用電主體亟待解決的問(wèn)題。

雖然經(jīng)過(guò)電力公司和銀行的合作解決了部分人群在電力局擁堵的問(wèn)題，但是，無(wú)論電力公司或者銀行都從時(shí)間上限值了繳費(fèi)時(shí)間問(wèn)題，加上銀行也不會(huì)“代收電費(fèi)”這個(gè)業(yè)務(wù)放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，在人力物力的投資上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)需求，銀行“代收電費(fèi)”沒(méi)有從根本上解決用電繳費(fèi)難的問(wèn)題?，F(xiàn)有的繳費(fèi)模式任然不能解決“繳費(fèi)難”的問(wèn)題，人們迫切希望出現(xiàn)一種快捷的用電繳費(fèi)方式，希望其繳費(fèi)方式可以打破時(shí)間和地域性限值。借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，自助繳費(fèi)終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出現(xiàn)是解決此問(wèn)題的絕佳的方法，它不但滿足了人們的要求，更起到了分流人群的作用，大大減輕了電力公司營(yíng)業(yè)廳人員的壓力，很大程度上改善了電力行業(yè)繳費(fèi)難的問(wèn)題，迎合了電力公司提出的“十分鐘繳費(fèi)圈”的概念，真正達(dá)到了隨時(shí)隨地繳費(fèi)的愿望。

自助查詢繳費(fèi)終端是一體化自助式政務(wù)服務(wù)終端機(jī)。它集動(dòng)畫(huà)、圖像、文字、音樂(lè)、觸覺(jué)于一身，面向辦事大廳、銀行、社區(qū)等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)所服務(wù)，群眾只需提供二代身份證識(shí)別，就可以實(shí)現(xiàn)信息展示、網(wǎng)上辦事、水費(fèi)繳納、手機(jī)充值、汽車購(gòu)票、燃?xì)饫U費(fèi)、路橋繳費(fèi)等功能，最終逐步增加各種涉及民生的繳費(fèi)功能。同時(shí)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)與市民網(wǎng)頁(yè)、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、自助終端互通，實(shí)現(xiàn)涉及民生繳費(fèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)到家門(mén)、到社區(qū)的最后一公里。

自助繳費(fèi)終端的建設(shè)、繳費(fèi)終端的功能和自助繳費(fèi)終端設(shè)計(jì)原理及組成部分。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)師借助當(dāng)前電力收費(fèi)的幾種常見(jiàn)模式，并對(duì)幾種模式進(jìn)行了對(duì)比。分析了自助繳費(fèi)終端的的特點(diǎn)及建設(shè)意義，終端的聯(lián)機(jī)方式、系統(tǒng)特點(diǎn)、系統(tǒng)概況以及系統(tǒng)功能。其聯(lián)機(jī)方式包括無(wú)線連接和有線連接，即移動(dòng)公司的GPRS專網(wǎng)和電力公司的通訊專網(wǎng)，其中繳費(fèi)終端系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)為B/S架構(gòu)，繳費(fèi)終端由UPS模塊、電源模塊、監(jiān)控模塊、報(bào)警模塊、溫控模塊、觸控模塊、電力卡讀卡模塊、熱敏打印模塊、針式打印模塊、紙幣識(shí)別模塊、密碼鍵盤(pán)模塊、條形碼掃描模塊等組成，各個(gè)子模塊有機(jī)的集成并最終完成終端的自助繳費(fèi)功能。