醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計是目前醫(yī)療行業(yè)比較時髦的詞匯，也是目前醫(yī)療行業(yè)的熱點話題。那什么是醫(yī)療產(chǎn)品呢?醫(yī)療產(chǎn)品就是健康消費者通過醫(yī)療市場實現(xiàn)交換，進而能夠滿足其健康所需要的勞動產(chǎn)品。設(shè)計現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品很多人無從下手，今天利用商品學(xué)概念的原理跟大家提供一些思路，供醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的朋友借鑒。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計有四個重要的要素：產(chǎn)品的療效、產(chǎn)品體、有形附加物、無形附加物。

一、產(chǎn)品的療效

消費者購買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是滿足健康需求，最重要的功能就是療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的某一個問題。例如：產(chǎn)科的順產(chǎn)分娩產(chǎn)品就是整合一系列的服務(wù)通過陰道分娩的方式安全生育一個健康的寶寶。“安全生育一個健康的寶寶”就是醫(yī)療產(chǎn)品的療效。因此，從本質(zhì)上說，健康需求者購買的其實不是醫(yī)療產(chǎn)品本身，而是購買它的療效。

二、產(chǎn)品體

產(chǎn)品體，是產(chǎn)品的功能/效用的載體，是人們通過有目的、有效的勞動投入(如市場調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計、整合資源等)而創(chuàng)造出來的產(chǎn)物。不同使用目的要求產(chǎn)品有不同的功效/效用，而功能和效用又是產(chǎn)品在不同使用條件下所表現(xiàn)出來的某些自然屬性和社會屬性的綜合。所以，醫(yī)療產(chǎn)品體是整合醫(yī)療資源實現(xiàn)健康需求者一種疾病診療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品體包括診斷、影像、檢驗、藥品、手術(shù)、護理、住院、餐飲、安保、保潔等醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過勞動創(chuàng)造出來的一系列服務(wù)。醫(yī)療產(chǎn)品包含醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)兩大部分，可以融合更具有個性化的服務(wù)，滿足健康需求者的多元化和個性化的需求。因此，醫(yī)療產(chǎn)品形式可有多種不同層次要素構(gòu)成的有機整體，是醫(yī)療產(chǎn)品使用價值形成的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，順產(chǎn)分娩產(chǎn)品通過標準的醫(yī)療服務(wù)整合，滿足健康需求者“安全”分娩和生育“健康”寶寶的核心需求的前提下，通過整合不同的服務(wù)：導(dǎo)樂分娩或無痛分娩、月嫂服務(wù)、管家服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、不同等級的病房等服務(wù)項目的整合，設(shè)計出不同價值體系的產(chǎn)品，供健康需求者選擇。

三、有形附加物

醫(yī)療產(chǎn)品有形附加物包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、訂單合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了讓產(chǎn)品更加有識別性，有利于在營銷中產(chǎn)品包裝、宣傳和推廣特性。例如：順產(chǎn)分娩的產(chǎn)品可以用房型來命名，標準間順產(chǎn)套式計劃、豪華間套式計劃;也可以用其它名稱命名，順產(chǎn)套式A計劃，順產(chǎn)套式B計劃等。產(chǎn)品說明是指這個醫(yī)療產(chǎn)品包含了哪些醫(yī)療服務(wù)項目?哪些非醫(yī)療服務(wù)項目?哪些項目沒有包括等。產(chǎn)品說明在醫(yī)療產(chǎn)品中是非常重要的內(nèi)容，如果解釋不清楚都可能引發(fā)糾紛。醫(yī)療產(chǎn)品合理設(shè)計也能實現(xiàn)像商品一樣的銷售，那么銷售合同，收款憑證等相關(guān)的資料都是產(chǎn)品的有形附加物。

四、無形附加物

產(chǎn)品的無形附加物，是指人們購買產(chǎn)品的各種服務(wù)和附加利益。例如：專職客服服務(wù)、孕期提醒管理服務(wù)、接送服務(wù)、管家服務(wù)、一定優(yōu)惠服務(wù)等。善于開發(fā)和利用合法的產(chǎn)品無形附加物，不僅有利于充分滿足健康消費者的綜合需要，為他們提供更多的實際利益，而且有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)療市場上更具競爭力。

我想大家對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計了解了吧?這跟醫(yī)療行業(yè)推行的臨床路徑管理和DRGS的原理是類似的，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)急需的人才，未來，醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會有更大發(fā)展空間。如何設(shè)計出好的醫(yī)療產(chǎn)品，我們學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)，還需要我們在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計中不斷摸索、學(xué)習(xí)、施行和改善。新絲路設(shè)計專注醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計多年，成功設(shè)計多款醫(yī)療類產(chǎn)品，醫(yī)療檢測分析儀器等案例。